Office-Manager/-in (IHK)

Der Zertifikatslehrgang „Office-Manager/-in (IHK)“ ermöglicht Ihnen den Wandel von Assistenz und Sekretariat zum Office-Management. Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen gestalten Sie als Office-Manager/-innen den Unternehmenserfolg seit langem aktiv mit: Sie halten Prozesse am Laufen, unterstützen und entlasten Teams effektiv und effizient. Umso wichtiger ist es deshalb zu definieren, welche Fähigkeiten und Kompetenzen heute benötigt werden, um professionell Office-Management zu betreiben.

Erweitern Sie Ihr Wissen u. a. in den Bereichen Zeitmanagement, Arbeitsmethodik, Chefentlastung, Präsentation und Projektassistenz. Lernen Sie Trends zu beobachten und frühzeitig Ihre eigene Rolle anzupassen oder zu verändern, denn nur so sind Sie für den sich verändernden (digitalen) Wandel optimal gerüstet.

Abschluss: IHK-Zertifikat

Inhalte

Vorstellungsrunde, Bilden von Peergroups und Lernpartnerschaften
Vorstellen der Kriterien und Herangehensweise für die Erarbeitung des Office-Handbuchs

Einführung in das Thema Zeitmanagement
effizientes Arbeiten mit Einsatz von verschiedenen Zeitmanagement-Methoden
Zeitfresser und Störfaktoren

Modelle von Vorgesetztentypen
Felder der Chefentlastung
Grenzen der Chefentlastung

Der Begriff Digitalisierung
große Trends („Internet der Dinge“, Algorithmen, Big Data, Sprachassistenz)
Einflüsse und Folgen im eigenen Unternehmen bewerten und analysieren
aktuelle und anstehende Veränderungen im Office-Management anhand von Fallbeispielen
Aspekte der eigenen Rolle und welche Aufgaben sich für Office-Manager/-innen verändern werden

Grundlagen der Kommunikation (Kommunikationsarten)
Kommunikationsmodelle (Sender-Empfänger-Modell, Eisberg-Modell, die vier Seiten einer Nachricht, die fünf Axiome von Paul Watzlawick, GfK-Gewaltfreie Kommunikation)
Kommunikationstest nach Schulz von Thun
Regeln für gelungene Kommunikation
nonverbale Kommunikation

Einführung in das Thema Präsentation
Visualisierung und Medieneinsatz
Durchführung einer Präsentation (Methoden, Handlungsempfehlungen, Visualisierungstipps)

Begriffserklärung (Konflikt, Meinungsverschiedenheit, Abgrenzung Aggression u. Frustration)
Konfliktsignale
Konflikt als Chance
Eskalationsmodell nach Glasl, 9 Stufen der Konflikteskalation
Verhaltensmuster in Konflikten
Konstruktive Konfliktansprache: „SAG ES“-Methode“
Konfliktanalyse, Konfliktlösungsansätze
Grundlagen der Mediation

Merkmale eines Projekts benennen, komplexe Aufgaben unterscheiden, agile Projekte von klassischen unterscheiden
vier Phasen eines Projekts
Werkzeuge und Techniken aus dem Projektmanagement
Rollen in Projekten identifizieren, Aufgaben der Projektassistenz

Stressmanagement (Stressursachen, Stressarten)
Stressreaktionen
Stressbewältigung
Resilienz
Entspannungstechniken und -übungen

Präsentation des Office-Handbuchs

Zielgruppen

Mitarbeitende aus KMUs
Mitarbeitende aus Sekretariat/Assistenz
Mitarbeitende aus der Sachbearbeitung oder Verwaltung
Quereinsteiger/-innen in das Office-Management
Berufsrückkehr/-innen in das Office-Management

Termine

Dauer
64 Unterrichtsstunden

Preis
1.490,00 €
Monatliche Zahlweise möglich!

Weiterbildungsbonus
möglich

Info-PDF

Voraussetzung für den Erhalt des IHK-Zertifikats ist eine min. 80% Anwesenheit sowie das erfolgreiche Anfertigen einer Projektarbeit (Office-Handbuch).

Diese Veranstaltung wird online via Livestream durchgeführt. Weitere Details finden Sie in unseren technischen Voraussetzungen (s. u.).

Veranstaltungstermine

02.10.2025 - 18.12.2025
Di + Do: 08:30 - 11:45, Prüfungstag: 08:15 - 15:15, zum Terminplan

Anmeldeschluss: 07.09.2025

Berufsbegleitend
VST-Nummer 66279

buchen »

10.10.2025 - 13.12.2025
Fr: 17:00 - 20:15, Sa: 08:15 - 13:15, Prüfungstag: 08:15 - 15:15, zum Terminplan

Anmeldeschluss: 15.09.2025

Berufsbegleitend
VST-Nummer 64537

buchen »

13.02.2026 - 09.05.2026
Fr: 17:00 - 20:15, Sa: 08:15 - 13:15, Prüfungstag: 08:15 - 15:15, zum Terminplan

Anmeldeschluss: 19.01.2026

Berufsbegleitend
VST-Nummer 64538

buchen »

16.06.2026 - 12.09.2026
Mo + Di: 17:00 - 20:15, Prüfung 12.09.: 08:15 - 15:15, zum Terminplan

Anmeldeschluss: 22.05.2026

Berufsbegleitend
VST-Nummer 66422

buchen »

23.10.2026 - 19.12.2026
Fr: 17:00 - 20:15, Sa: 08:15 - 13:15, Prüfungstag: 08:15 - 15:15, zum Terminplan

Anmeldeschluss: 28.09.2026

Berufsbegleitend
VST-Nummer 66424

buchen »

12.02.2027 - 17.04.2027
Fr: 17:00 - 20:15, Sa: 08:15 - 13:15, Prüfungstag17.04.27: 08:15 - 15:15, zum Terminplan

Anmeldeschluss: 18.01.2027

Berufsbegleitend
VST-Nummer 66434

buchen »

02.06.2027 - 31.07.2027
Mi + Do: 17:00 - 20:15, Prüfungstag 31.07.27: 08:15 - 15:15, zum Terminplan

Anmeldeschluss: 08.05.2027

Berufsbegleitend
VST-Nummer 66433

buchen »

Sie haben Fragen?

Ihre Ansprechpartnerin

Bettina Neumann

Tel.: +49 (4121) 795 - 152
kundenberatung@wak-sh.de

Jetzt anrufen oder
Online-Beratungstermin buchen!

Förderung

Förderung nutzen »

Hinweise

Diese Weiterbildung kann in einer Gesamtsumme bezahlt werden oder Sie können eine Zahlung in Raten vereinbaren, für die wir Ihnen gesonderte Rechnungen erstellen.

Grundsätzlich wird die Nutzung der offiziellen Microsoft Teams Anwendung bzw. App empfohlen, um den vollen Leistungsumfang zu gewährleisten. Die App ist sowohl auf Windows-PCs als auch auf Macs installierbar. Für Linux gibt es aktuell keine Unterstützung.

Sollten Sie einen Browser benutzen, achten Sie bitte darauf, die neueste Version des Browsers zu nutzen.

Technische Anforderungen für Desktop-App bzw. Browser

Headset (Kopfhörer & Mikrofon)
Für eine optimale Übertragung min. 1,5 Mbit/s
Empfohlen werden min. 4 GB Ram Arbeitsspeicher
Erforderlich ist ein Prozessor mit min. 2 Kernen
Microsoft Windows 8 oder höher
Mac OS

Folgende Browser werden mit jeweils der neuesten Version unterstützt:

Google Chrome
Microsoft Edge (Windows)
Safari (MacOS)

Folgende Browser werden NICHT unterstützt:

Internet Explorer
Firefox

Smartphone oder Tablet

Microsoft Teams ist kompatibel mit Android und iOS mit den folgenden Versionen:

iOS
- Unterstützt die beiden neuesten Hauptversionen (iOS 15 & iOS 16)
Android
- Unterstützt die letzten vier Hauptversionen (Android 9, 10, 11 & 12)

Für eine optimale Benutzererfahrung verwenden Sie die jeweils neueste Version von iOS und Android.

Klicken Sie hier um sich eine ausführliche Zusammenstellung der Hardwareanforderungen für MS Teams anzeigen zu lassen.

https://learn.microsoft.com/de-de/microsoftteams/hardware-requirements-for-the-teams-app

Kostenfreie Informationsveranstaltungen

09.07.2025, 11:00
Diese Informationsveranstaltung wird online durchgeführt.

unverbindlich anmelden

04.08.2025, 17:00
Diese Informationsveranstaltung wird online durchgeführt.

unverbindlich anmelden

17.09.2025, 14:00
Diese Informationsveranstaltung wird online durchgeführt.

unverbindlich anmelden

Inhouse-Schulungen

Sie möchten ganze Teams zu dem Thema schulen? Dann sprechen Sie uns gerne an!
Gerne erstellen wir Ihnen ein passgenaues und individuelles Angebot - sowohl als Inhouse-Seminar, in einem unserer Bildungszentren oder online buchbar.